Trocas e Devoluções | Obra Ipanema

Para efetuar uma troca:

1 - O período de troca é de 30 dias a partir do recebimento de sua compra.

2 - Você deve entrar em contato pelo email contato@obraipanema.com.br ou pelo telefone (21) 99815-8484, informando que deseja efetuar uma troca.

3 -  O produto deve estar com a etiqueta de identificação que foi com ele, sem avarias.

4 – A partir do momento que a troca for aprovada pela Obra Ipanema, você pode escolher entre outra peça ou outra variação do mesmo item. Os custos de retorno para a Obra Ipanema ficam a nosso cargo!

5 – Se o item escolhido for de valor inferior ao item comprado, você ficará com um crédito para compras futuras, crédito este equivalente a diferença entre as peças.

6 – Se o item escolhido for de valor superior ao item comprado, enviamos a você uma solicitação de pagamento da diferença entre as peças.

Para efetuar uma devolução:

Para devolução/estorno de uma compra, por motivo de arrependimento, deve-se proceder da seguinte forma:

1 – Entre em contato com a Obra Ipanema pelo email contato@obraipanema.com.br ou pelo telefone (21) 99815-8484 informando de sua desistência. Você tem até 07 dias corridos após o recebimento de sua compra. O item não pode ter nenhuma avaria e deve estar com etiqueta de identificação.

2 – A partir do momento que você nos informar de sua desistência, você terá até 3 dias úteis para postar o item de volta à loja e nos informar o código de rastreio pelos meios de comunicação descritos acima. Os custos de envio ficarão a cargo do comprador, sem exceção.

3 – O estorno do valor de compra será feito após o recebimento do item e uma avaliação do mesmo.

OBS: SE O ITEM DEVOLVIDO NÃO ESTIVER DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES DESCRITAS NO ITEM 2, ELE SERÁ RETORNADO IMEDIATAMENTE AO CLIENTE.

E ITENS DEVOLVIDOS SEM AVISO PELOS MEIOS DESCRITOS ACIMA, SERÃO IGUALMENTE RETORNADOS AO CLIENTE.